Customer Service (GPOS)
PT Global Urban Esensial
- South Tangerang, IndonesiaTitan Center Lt. 12 | Jl. Boulevard Bintaro Blok B7/B1 No. 5 Bintaro Jaya Sektor 7, South Tangerang, Banten, IndonesiaSouth TangerangBantenIndonesiaIndonesia
- Penuh waktuFULL_TIME
Berakhir a month ago
2024-06-15T17:00:00+00:00Ditutup.
Deskripsi Pekerjaan
- Menjaga dan menangani keluhan dari relasi ataupun tim internal GPOS dan tim Cabang AAM, kemudian bisa menyelesaikan dengan cepat, terpantau, dan tepat sasaran
- Bertugas untuk menjaga Inbound chat, Inbound mail, dan Inbound call yang masuk dan mampu mengidentifikasi pertanyaan yang masuk melalu alat kerja tersebut.
- Melakukan proses identifikasi pertanyaan yang masuk melalui inbound chat lalu mengeskalasikan ke Technical Support jika ditemukan ada complaint pada product GPOS
- Mengumpulkan dan memvalidasi database customer
- Menjaga kualitas relasi GPOS melalui edukasi product GPOS dengan cara penyelesaian pada inbound chat dan atau remote helpdesk (teamviewer & google meet)
- Menjalankan task yang di assign oleh relasi, tim internal, maupun tim cabang AAM yang disampaikan melalui inbound chat
Kualifikasi Minimum
- Pendidikan minimal SMA/D3/S1 dari semua jurusan
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service
- Berorientasi pada pelanggan (customer-oriented) dan mampu untuk menyelesaikan masalah dengan baik
- Memiliki kecepatan kerja yang cepat dan responsif
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan menyukai bidang pelayanan
- Bersedia kerja shifting hari dan jam, WFO full di Cipondoh.
Ringkasan Perkerjaan
- Tingkat Posisi
- Lulusan Baru / Junior
- Spesialisasi
- Customer Service
- Persyaratan tingkat pendidikan
- Lulus SMA
- Respon rekruter ke lamaran
- Once in a while
- Alamat Kantor
- Titan Center Lt. 12 | Jl. Boulevard Bintaro Blok B7/B1 No. 5 Bintaro Jaya Sektor 7, South Tangerang, Banten, Indonesia
Agar merasa aman saat melamar: carilah ikon verifikasi dan selalu lakukan riset terhadap Perusahaan yang Anda lamar. Hindari dan laporkan situasi dimana Perusahaan membutuhkan bayaran dalam proses rekrutmen mereka.
Tentang PT Global Urban Esensial
PT Global Urban Esensial is a member of Dexagroup, one of Indonesia's largest ethical pharmaceutical company that engage in digital area. Aligning with technology advancement, PT Global Urban Esensial reaches the society wider, answering the society's needs for easier access to digital, and to be a leader in pharmaceutical business.
With our strong technology team, valuable contents, reliable operating system, and our marketing team, we are bringing our services to the society through our brands. They are Goapotik.com, an online marketplace that fulfills healthcare needs, guesehat.com a one-stop E- Health Solution, and Teman Bumil, an application that supports pregnant women.