Helpdesk Staff
PCS Group
- Kota Jakarta Pusat, IndonesiaPT Pasifik Cipta Solusi L.50 , Kav. 13-15 Jalan Jendral Sudirman , Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, IndonesiaKota Jakarta PusatDaerah Khusus Ibukota JakartaIndonesiaIndonesia
- Penuh waktuFULL_TIME
Berakhir 2 years ago
2022-10-02T17:00:00+00:00Ditutup.
Deskripsi Pekerjaan
- Membuat job ticket untuk setiap komplain atau request yang masuk melalui email/telepon/Whatsapp untuk dieskalasi ke tim Preparasi atau tim Field Service.
- Membuat laporan harian terkait seluruh komplain yang masuk sehingga komplain dapat terdokumentasi dengan baik dan tidak ada yang terlewat.
- Melakukan survey kepuasan ke klien / health check customer atau merchant
- Melakukan monitoring terhadap setiap ticket yang di create dan melakukan update close ticket untuk complaint yang telah diselesaikan.
Kualifikasi Minimum
- Pendidikan minimal D3 semua jurusan IPK > 3.00
- Dapat mengoperasikan Microsoft Office
- Komunikatif dan teliti
- Customer Service Orientation
- Strong analytical and planning skills;
- Good communication and presentation skills;
- Excellent problem-solving skills;
Ringkasan Perkerjaan
- Tingkat Posisi
- Lulusan Baru / Junior
- Spesialisasi
- Customer Service
- Persyaratan tingkat pendidikan
- Lulus program Diploma (D3)
- Respon rekruter ke lamaran
- Once in a while
- Alamat Kantor
- Sahid Sudirman Centre, Jl. Jend. Sudirman No.Kav. 13-15, RT.10/RW.11, Karet Tengsin, Kecamatan Tanah Abang, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10250, Indonesia
Agar merasa aman saat melamar: carilah ikon verifikasi dan selalu lakukan riset terhadap Perusahaan yang Anda lamar. Hindari dan laporkan situasi dimana Perusahaan membutuhkan bayaran dalam proses rekrutmen mereka.
Tentang PCS Group
PCS Indonesia is a company engaged in financial technology products and services. We provide payment solutions with the latest technology and in accordance with the development of the world.