Customer Service Representative (Non-Voice)
Howel and Co
- Jakarta Barat, IndonesiaJembatan Besi Kel., Tambora, Jakarta Barat, DKI Jakarta, IndonesiaJakarta BaratDKI JakartaIndonesiaIndonesia
- Rp 4.000.000,00 - Rp 4.600.000,00 / bulanIDR400000046000004000000MONTH
- Penuh waktuFULL_TIME
2025-02-11T09:36:44.500683+00:00
Ditutup.
Deskripsi Pekerjaan
- Membalas Chat dari Customer melalui platform - platform yang sudah menjadi standar perusahaan
- Memastikan Customer mendapatkan pelayanan terbaik dari Customer Service
- Follow Up Customer yang masih belum memberikan keputusan untuk belanja
- Memastikan orderan yang di input dan diproses sudah sesuai dengan permintaan customer
- menginformasikan kepada divisi lain (yang terkait) apabila ada permintaan perubahaan dari customer
- Melakukan konfirmasi apabila ada barang retur atau complain
- Melakukan Pengecekan terkait status pemesanan
- Konfirmasi pesanan melalui Telpon
- Follow - Up Ekspedisi
- Sweeping chat yang belum terbalas
- Membuat Report Daily (termasuk case harian)
- Membalas email Customer
- Membalas Review Customer dari platform - platform yang ada
Kualifikasi Minimum
- Laki-laki / Perempuan, Maksimal usia 30 tahun
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu menjalin hubungan dengan customer/pembeli
- Memiliki pemikiran "customer sentris"
- Memiliki kemampuan mengetik secara cepat
- Memiliki kemampuan mengoperasikan komputer secara dasar
- Dapat bekerjasama dengan tim
- Siap bekerja dengan sistem shift
- Siap bekerja di akhir pekan dan libur nasional
- Seorang yang detil dan sabar jika menghadapi komplain dari customer/pembeli
- Menguasai bahasa Inggris dasar menjadi nilai plus
Fasilitas dan Tunjangan
Performance Bonus
Medical / Health Insurance
Paid Holidays
Keahlian yang diperlukan
- Persuasion and Negotiation
- Problem Sensitivity
- Chat Support
- Customer Service
- Reading Comprehension
- Critical Thinking
- Communication Skills
Ringkasan Perkerjaan
- Tingkat Posisi
- Lulusan Baru / Junior
- Spesialisasi
- Customer Service
- Persyaratan tingkat pendidikan
- Lulus program Sarjana (S1)
- Respon rekruter ke lamaran
- Always
- Alamat Kantor
- Jembatan Besi Kel., Tambora
Agar merasa aman saat melamar: carilah ikon verifikasi dan selalu lakukan riset terhadap Perusahaan yang Anda lamar. Hindari dan laporkan situasi dimana Perusahaan membutuhkan bayaran dalam proses rekrutmen mereka.
Tentang Howel and Co
Started in 2015, Howel and Co is the leading gift & souvenir brand in Indonesia that aspires to provide premium, essential, and customizable gifts that are perfect for every moment.
Awarded as a TOP BRAND, we have curated 10+ product lines ranging from bath collections and prayer sets to delightful selections for children. With a commitment to exquisite quality and craftsmanship, we have worked with some well-known figures and companies across Indonesia. It is our mission to make gifting a convenient and enjoyable experience for both the giver and the recipient.
We believe that a purposeful gift creates meaningful and lasting memories, and we're here to ensure that your every gifting experience is truly special. Join #HowelPeople in the journey to create the perfect gift for everyone.