Quality Service Specialist
PT BFI Finance Indonesia Tbk
- Kota Jambi, IndonesiaJl. Prof. DR. Moh. Yamin, Lebak Bandung, Jambi City, Jambi, Indonesia, Kota Jambi, Jambi, IndonesiaKota JambiJambiIndonesiaIndonesia
- Rp 3.600.000,00 - Rp 4.000.000,00 / bulanIDR360000040000003600000MONTH
- Penuh waktuFULL_TIME
Berakhir a year ago
2023-06-04T02:52:45.445319+00:00Ditutup.
Deskripsi Pekerjaan
- Melakukan sosialisasi program, survey dan audit yang berhubungan dengan service sesuai dengan kebutuhan cabang dan jadwal yang sudah ditentukan, guna memastikan implementasi program dan aktivitas yang berhubungan dengan service telah dilaksanakan sesuai dengan standar dan ketentuan yang berlaku.
- Melakukan training yang berhubungan dengan implementasi service sesuai dengan rekomendasi dari Customer Engagement & Communication Department, Regional Manager atau Branch Manager, untuk seluruh karyawan atau karyawan tertentu di cabang yang berada di bawah supervisinya, guna meningkatkan kesadaran setiap individu akan pentingnya pelayanan dalam setiap aspek pekerjaan.
- Mengontrol implementasi proses pelayanan di cabang yang berada di bawah supervisinya, dengan cara mystery call, benchmarking serta analisa hasil survey after sales & survey exit customer, guna mengetahui kekuatan dan kelemahan dari pelayanan yang diberikan oleh cabang sehingga dapat dijadikan sebagai bahan masukan dalam perbaikan pelayanan di cabang yang berada di bawah supervisinya.
- Membuat laporan atas hasil kontrol proses pelayanan di cabang yang berada di bawah supervisinya serta memberikan rekomendasi perbaikan atas kekurangan/ kelemahan yang ditemukan, untuk diserahkan kepada atasan atau pihak terkait, sehingga dapat dijadikan sebagai bahan masukan dalam strategi peningkatan pelayanan di cabang.
Kualifikasi Minimum
- Wanita Maksimal Umur 28 Tahun
- Pendidikan Min S1 Semua Jurusan
- Berpenampilan Menarik
- Menguasai Public Speaking,Supel dan Komunikatif
- Aktif Organisasi (Wajib)
- Diutamakan terbiasa Menghandel Event Organizer
- Memiliki Service Excellent
- Pengalaman Customer Service Diutamakan
Keahlian yang diperlukan
- Organizing and Planning
- MS Office
- Public Speaking
- Customer Service
- Critical Thinking
- Communication Skills
Ringkasan Perkerjaan
- Tingkat Posisi
- Supervisor / Asisten Manager
- Spesialisasi
- General Services
- Persyaratan tingkat pendidikan
- Lulus program Sarjana (S1)
- Respon rekruter ke lamaran
- Once in a while
- Alamat Kantor
- Jl. Prof. DR. Moh. Yamin, Lebak Bandung, Jambi City, Jambi, Indonesia
Agar merasa aman saat melamar: carilah ikon verifikasi dan selalu lakukan riset terhadap Perusahaan yang Anda lamar. Hindari dan laporkan situasi dimana Perusahaan membutuhkan bayaran dalam proses rekrutmen mereka.
Tentang PT BFI Finance Indonesia Tbk
Who is PT BFI Finance Indonesia Tbk?
PT BFI Finance Indonesia Tbk was founded in 1982. It is one of the oldest and the most diversified multi finance companies in Indonesia as well as the first multi finance company to be listed on Indonesia Stock Exchange with ticker code BFIN. Currently BFI Finance has over than 300 branches and 9000 employee across the nation.
In 2017, PT BFI Finance Indonesia Tbk built a subsidiary called PT Finansial Integrasi Teknologi (FIT). We believe that technology can facilitate more financial access to Indonesian people. FIT has launched its platform "Pinjam Modal" in October 2018.