Eka Hospital
Eka Hospital

Customer Journey Management  

Eka Hospital

 
  • Tangerang Kabupaten, Indonesia
    Bsd Green Office Park, Sampora Kel., Cisauk, Tangerang Kabupaten, Banten, Indonesia
    Tangerang Kabupaten
    Banten
    Indonesia
    Indonesia
  • Full timeFULL_TIME

Expired 2 months ago

2024-01-08T17:00:00+00:00
Job closed.

Job Description

  • Bertanggung jawab melakukan review alur pelayanan pasien dan seluruh proses sistem layanan yang berkaitan dengan pengalaman pasien dalam mengakses dan menggunakan sistem layanan di Rumah Sakit.
  • Menyusun program service excellence dalam meningkatkan service level pelayanan petugas kesehatan di Rumah Sakit kepada pasien; bertujuan meningkatkan kepuasan pasien/keluarga pasien dalam menggunakan layanan kesehatan di Rumah Sakit.
  • Menyusun alur proses pelayanan secara efektif dan efisien disesuaikan dengan kebutuhan pengembangan Rumah Sakit.
  • Menjalin kerjasama dengan IT dalam proses digitalisasi layanan Rumah Sakit.
  • Melakukan evaluasi timbal balik pasien terhadap proses pelayanan di Rumah Sakit serta menyusun program perbaikan disesuaikan dengan kebutuhan organisasi.

Minimum Qualifications

  • Pendidikan S1 semua jurusan
  • Pengalaman 5 tahun di bagian Customer Experience / Customer Journey Management. Lebih diutamakan memiliki pengalaman yang sesuai di industri Rumah Sakit / Hotel / Banking / Penerbangan (Airlines).
  • Pengalaman menyusun standar dan alur layanan pelanggan serta handling complaint / customer feedback.
  • Berorientasi dan fokus pada peningkatan kualitas pelayanan pelanggan.
  • Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
  • Bersedia melakukan perjalanan dinas ke unit-unit Rumah Sakit.
  • Bersedia ditempatkan di Corporate Office, Serpong - Tangerang Selatan.

Perks and Benefits

  • Free Lunch or SnacksFree Lunch or Snacks
  • Transportation AllowancesTransportation Allowances
  • Medical / Health InsuranceMedical / Health Insurance
  • Medical, Prescription, Dental, or Vision PlansMedical, Prescription, Dental, or Vision Plans

Required Skills

  • Organizing and Planning
  • Persuasion and Negotiation
  • Problem Sensitivity
  • Public Speaking
  • Customer Service
  • Communication Skills
  • Performance Management

Jobs Summary

Job Level
Mid-Senior Level / Manager
Job Category
Customer Service
Educational Requirement
Bachelor's degree graduate
Recruiter response to application
Always
Office Address
Bsd Green Office Park, Sampora Kel., Cisauk
Industry
Hospital / Health Care
Vacancy
3 openings
Website
https://www.ekahospital.com/

Feel secure when applying: look for the verified icon and always do your research on a company. Avoid and report situations when employers require payment or work without compensation as part of their application process.

About Eka Hospital

Eka Hospital adalah sebuah jaringan rumah sakit yang mengedepankan mutu dan keselamatan dalam menyediakan layanan kesehatan berkualitas terdepan. Pengaplikasian teknologi dan metode terkini di bidang kedokteran yang didukung oleh tim dokter, tenaga medis, serta staf profesional yang berdedikasi tinggi, menjadikan Eka Hospital sebagai rumah sakit rujukan terpercaya bagi keluarga maupun perusahaan dan institusi pemerintah di Indonesia. Hingga saat ini, Rumah Sakit Eka Hospital telah berdiri di 6 unit, yaitu : Eka Hospital BSD - Tangerang Selatan, Banten Eka Hospital Pekanbaru - Kota Pekanbaru, Riau Eka Hospital Cibubur - Kota Wisata Cibubur, Jawa Barat Eka Hospital Bekasi - Harapan Indah, Bekasi, Jawa Barat RSIA Grand Family - Pantai Indah Kapuk (PIK), Jakarta Utara RSIA Family - Pluit, Jakarta Utara Kedepannya Eka Hospital akan terus melakukan ekspansi yang sejalan dengan Visi Misi Eka Hospital. Akreditasi Nasional dan Internasional Eka Hospital BSD telah meraih Akreditasi Internasional dari Joint Commission International Hospital salah satu lembaga akreditasi rumah sakit tingkat internasional yang diakui oleh Pemerintah Indonesia. Kerja Sama Tim Dokter dan Staf Medis Purna Waktu Sebagian besar dokter Eka Hospital adalah tenaga purna waktu (full time) yang didukung staf perawat dan tenaga kesehatan professional terlatih. Rekam Medis Elektronik Berfungsi mempercepat proses pelayanan dan mengurangi kesalahan data medis yang mungkin terjadi. Satu Pasien Satu Kamar Ketentuan ini berlaku mulai dari kamar kelas Standard (setara dengan kelas dua) dan Standard Plus. Kamar Standard dan Standard Plus berlokasi dalam satu cluster yang nyaman, dilengkapi kamar mandi dan toilet yang higienis. Center of Excellence Saat ini Eka Hospital menangani lebih dari 400.000 pasien per tahun. Sebagai salah satu rumah sakit rujukan terdepan, Eka Hospital mendirikan beberapa pusat layanan terpadu, centers and units of excellence, yang siap memenuhi kebutuhan masyarakat akan layanan kesehatan dengan kualitas yang baik. Disupervisi langsung oleh tim dokter spesialis profesional dan tenaga medis handal dengan mengaplikasikan inovasi teknologi dan metode kedokteran terdepan, Pusat Layanan Terpadu Eka Hospital siap menangani setiap kasus mulai dari tahap pencegahan, diagnostik, tindakan, proses terapi, sampai dengan tahap pemulihan.

People also applied to

  1. Home

Other Recommended Jobs

Apply jobs in

Job Categories:

Related to your search: