Customer Care and Service Officer  

• Mengelola hubungan pelanggan dengan pemahaman, pendefinisian, dan pelanggan untuk mencapai kepuasan pelanggan dan tujuan Perusahaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan untuk memberikan layanan dan informasi yang terbaik kepada pelanggan.

• Menindak lanjuti keluhan dan kebutuhan pelanggan ke divisi terkait

• Mengidentifikasi dan menilai kebutuhan pelanggan dan memberikan tanggapan/solusi yang akurat, valid, dan lengkap terhadap umpan balik pelanggan

• Memproses dan menyelesaikan umpan balik pelanggan dengan cepat dan sesuai dengan pedoman dan prosedur yang berlaku

• Pastikan dokumentasi yang tepat dari kegiatan dalam memecahkan masalah, permintaan dari pelanggan dan/atau jika ada tindakan yang diambil

Persyaratan

• Pria

• Usia maksimal 30 tahun

• Kandidat harus memiliki setidaknya D3 dari semua jurusan

• Pengalaman di Industri ISP (Internet Service Provider) minimal 2 tahun Keahlian yang dibutuhkan: Microsoft Office, Excel, Word

• Fasih berbahasa Inggris Sangat memperhatikan detail

• Mampu bekerja dalam tim, di bawah tekanan dan tenggat waktu yang ketat

• Keterampilan komunikasi verbal & tertulis yang sangat baik, keterampilan presentasi dan keterampilan interpersonal

• Kepribadian berenergi tinggi dengan sikap giat dan senang bekerja di industri dinamis yang bergerak cepat

• Bersedia Bekerja Shift