Service Delivery Manager
PCS Group
- Kota Jakarta Pusat, IndonesiaPT Pasifik Cipta Solusi L.50 , Kav. 13-15 Jalan Jendral Sudirman , Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, IndonesiaKota Jakarta PusatDaerah Khusus Ibukota JakartaIndonesiaIndonesia
- Toàn thời gianFULL_TIME
Đã hết hạn a year ago
2023-02-27T17:00:00+00:00Công việc đã đóng.
Miêu Tả Về Công Việc
- Sebagai bagian dari IT Service Management, Service Management Coordinator akan manage beberapa account service dari customer
- Memastikan layanan yg di berikan sesuai dengan kontrak
- Menjaga SLA agar tetap pada standard yang sudah ditentukan
- Manage resources
- Melakukan analisa masalah, koordinasi, eskalasi dan menjalankan fungsi ITSM dalam layanan service
- Melakukan coaching, mentoring, work load analisis dan skill development dari team yg ada dibawahnya
- Melakukan pembuatan laporan SLA
Trình độ tối thiểu
- Minimal S1 Informatika/ Sistem Informasi or related
- Berpengalaman sebagai IT Service Desk, Helpdesk, Service Provider, Technical Support minimal 4 tahun
- Memiliki pengetahuan dasar terkait teknikal dasar : server, storage, network dan system.
- Terbiasa melakukan koordinasi, eskalasi, analisa Incident, Problem dan Change Management
- Terbiasa melakukan performance review
- Kemampuan komunikasi dalam bahasa inggris yang baik dan presentasi yang mumpuni
- Customer oriented
- Paham konsep ITIL/ IT Service Management dan di utamakan yang memiliki sertifikat ITIL, PMP, Prince
- Multitasking
- Memiliki kemampuan Analisa yang baik
Tóm tắt công việc
- Trình Độ Công Việc
- Trình độ nhân viên cấp trung bình / cấp quản lý
- Ngành Nghề
- Customer Service
- Yêu cầu học vấn
- Tốt nghiệp Cử nhân
- Nhà tuyển dụng trả lời hồ sơ
- Once in a while
- Địa chỉ văn phòng
- Sahid Sudirman Centre, Jl. Jend. Sudirman No.Kav. 13-15, RT.10/RW.11, Karet Tengsin, Kecamatan Tanah Abang, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10250, Indonesia
- Ngành nghề
- Information Technology / IT
- Vị trí đang tuyển
- 1 vị trí tuyển dụng mới
- Trang web
- https://pcsindonesia.co.id/
Feel secure when applying: look for the verified icon and always do your research on a company. Avoid and report situations when employers require payment or work without compensation as part of their application process.
Về PCS Group
PCS Indonesia is a company engaged in financial technology products and services. We provide payment solutions with the latest technology and in accordance with the development of the world.