Customer Service cabang Mojokerto
PT BFI Finance Indonesia Tbk
- Mojokerto, IndonesiaIndonesia, Jawa Timur, Jalan Pahlawan, Kranggan Kel., Kranggan, MojokertoMojokertoJawa TimurIndonesiaIndonesia
- Toàn thời gianFULL_TIME
Miêu Tả Về Công Việc
Deskripsi Pekerjaan:
- Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang diberikan cabang, agar dapat mendukung peningkatan pencapaian target cabang secara menyeluruh.
- Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran/ perhitungan pelunasan kepada konsumen walk in sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh informasi yang dibutuhkan
- Bekerjasama dengan Admin Insurance and Complete Data Entry Staff cabang dalam menangani proses awal klaim asuransi kendaraan sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan customer memperoleh pelayanan yang tepat dan cepat.
- Menerima dan mengelola telepon dari konsumen, baik berupa pertanyaan seputar pembiayaan maupun penanganan keluhan konsumen, baik melalui telepon maupun keluhan melalui confins, sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan kepuasan konsumen dan pencapaian target SLA.
- Mengkoordinir karyawan cabang dalam melaksanakan standar pelayanan baik dari segi attitude karyawan di front office maupun dari segi layout front office (kebersihan, kerapihan dan keindahan), guna memastikan tercapainya standar pelayanan di cabang.
- Melakukan survey exit customer dengan cara interview sesuai dengan standar prosedur dan target SLA yang telah ditetapkan, sehingga dapat dijadikan sebagai bahan masukan dalam pengembangan strategi retention.
Trình độ tối thiểu
Kualifikasi:
- Perempuan
- Berusia maksimal 25 tahun
- Pendidikan minimal S1 segala jurusan
- Memiliki SIM aktif
- Sudah vaksinasi minimal dosis 2
- Menyukai pekerjaan pelayanan konsumen
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik
- Freshgraduate dipersilahkan melamar
- Berdomisili di Mojokerto dan sekitarnya
Tóm tắt công việc
- Trình Độ Công Việc
- Mới Tốt Nghiệp/ Trình Độ Tập Sự
- Ngành Nghề
- Customer Service
- Yêu cầu học vấn
- Tốt nghiệp Cử nhân
- Nhà tuyển dụng trả lời hồ sơ
- Once in a while
- Địa chỉ văn phòng
- BFI Finance, Jalan Pahlawan, Mojokerto 61321, Indonesia
Về PT BFI Finance Indonesia Tbk
PT BFI Finance Indonesia Tbk (BFI Finance) was established in 1982 as PT Manufacturers Hanover Leasing Indonesia, a joint venture between Manufacturers Hanover Leasing Corporation from the United States and local partners. It is one of long-established multifinance companies in Indonesia as well as the first multifinance company to be listed on the Jakarta Stock Exchange and Surabaya Stock Exchange (currently known as Indonesia Stock Exchange or IDX). BFI Finance was listed in May 1990 with ticker code BFIN. After undertaking debt restructuring due to the Asian financial crisis started in 1998, BFI Finance officially changed its name to PT BFI Finance Indonesia Tbk in 2001.
Currently, 48.15% of BFI Finance's shares are owned by Trinugraha Capital & Co SCA consortium (which among others consists of Bravo Capital Holding owned by Jerry Ng, Northstar Group, Garibaldi Thohir, and other passive investors). The remaining shares are owned by local and international institutional shareholders as well as public shareholders.