Quality Service Specialist
PT BFI Finance Indonesia Tbk
- Kota Jambi, IndonesiaJl. Prof. DR. Moh. Yamin, Lebak Bandung, Jambi City, Jambi, Indonesia, Kota Jambi, Jambi, IndonesiaKota JambiJambiIndonesiaIndonesia
- 3.600.000,00 IDR - 4.000.000,00 IDR / monthIDR360000040000003600000MONTH
- Toàn thời gianFULL_TIME
Công việc đã đóng.
Miêu Tả Về Công Việc
- Melakukan sosialisasi program, survey dan audit yang berhubungan dengan service sesuai dengan kebutuhan cabang dan jadwal yang sudah ditentukan, guna memastikan implementasi program dan aktivitas yang berhubungan dengan service telah dilaksanakan sesuai dengan standar dan ketentuan yang berlaku.
- Melakukan training yang berhubungan dengan implementasi service sesuai dengan rekomendasi dari Customer Engagement & Communication Department, Regional Manager atau Branch Manager, untuk seluruh karyawan atau karyawan tertentu di cabang yang berada di bawah supervisinya, guna meningkatkan kesadaran setiap individu akan pentingnya pelayanan dalam setiap aspek pekerjaan.
- Mengontrol implementasi proses pelayanan di cabang yang berada di bawah supervisinya, dengan cara mystery call, benchmarking serta analisa hasil survey after sales & survey exit customer, guna mengetahui kekuatan dan kelemahan dari pelayanan yang diberikan oleh cabang sehingga dapat dijadikan sebagai bahan masukan dalam perbaikan pelayanan di cabang yang berada di bawah supervisinya.
- Membuat laporan atas hasil kontrol proses pelayanan di cabang yang berada di bawah supervisinya serta memberikan rekomendasi perbaikan atas kekurangan/ kelemahan yang ditemukan, untuk diserahkan kepada atasan atau pihak terkait, sehingga dapat dijadikan sebagai bahan masukan dalam strategi peningkatan pelayanan di cabang.
Trình độ tối thiểu
- Wanita Maksimal Umur 28 Tahun
- Pendidikan Min S1 Semua Jurusan
- Berpenampilan Menarik
- Menguasai Public Speaking,Supel dan Komunikatif
- Aktif Organisasi (Wajib)
- Diutamakan terbiasa Menghandel Event Organizer
- Memiliki Service Excellent
- Pengalaman Customer Service Diutamakan
Kỹ năng cần thiết
- Organizing and Planning
- MS Office
- Public Speaking
- Customer Service
- Critical Thinking
- Communication Skills
Tóm tắt công việc
- Trình Độ Công Việc
- Phó Giám Sát/Giám Sát
- Ngành Nghề
- General Services
- Yêu cầu học vấn
- Tốt nghiệp Cử nhân
- Nhà tuyển dụng trả lời hồ sơ
- Once in a while
- Địa chỉ văn phòng
- Jl. Prof. DR. Moh. Yamin, Lebak Bandung, Jambi City, Jambi, Indonesia
Về PT BFI Finance Indonesia Tbk
PT BFI Finance Indonesia Tbk (BFI Finance) was established in 1982 as PT Manufacturers Hanover Leasing Indonesia, a joint venture between Manufacturers Hanover Leasing Corporation from the United States and local partners. It is one of long-established multifinance companies in Indonesia as well as the first multifinance company to be listed on the Jakarta Stock Exchange and Surabaya Stock Exchange (currently known as Indonesia Stock Exchange or IDX). BFI Finance was listed in May 1990 with ticker code BFIN. After undertaking debt restructuring due to the Asian financial crisis started in 1998, BFI Finance officially changed its name to PT BFI Finance Indonesia Tbk in 2001.
Currently, 48.15% of BFI Finance's shares are owned by Trinugraha Capital & Co SCA consortium (which among others consists of Bravo Capital Holding owned by Jerry Ng, Northstar Group, Garibaldi Thohir, and other passive investors). The remaining shares are owned by local and international institutional shareholders as well as public shareholders.