IT Helpdesk

KSPS

Sleman, Indonesia
No.12 Jalan Lebak Bulus I , Sleman, DI Yogyakarta, Indonesia
Sleman
DI Yogyakarta
Indonesia
Indonesia
Penuh waktuFULL_TIME

Berakhir a year ago

2023-10-30T17:00:00+00:00

Ditutup.

Deskripsi Pekerjaan

Menerima aduan pelanggan melalui telephone, email, social media (SMS, Whatsapp)
Input tiket aduan
Pengecekan awal/1st level
Koordinasi penanganan gangguan
Analisa awal penyebab gangguan
Proactive monitoring jaringan pelanggan
Maintenance data teknis pelanggan
Menjaga relationship dengan pelanggan
Update status penanganan gangguan kepelanggan melalui telephone, email, sosial media (SMS, Wathsapp)
Eskalasi penanganan gangguan ke manajemen lintasarta
Closed tiket

Kualifikasi Minimum

Kompetensi Non-teknis:

Mampu berkomunikasi dengan baik dan ramah
Mampu berkomunikasi dengan baik secara verbal dan non verbal
Mampu bekerja di bawah tekanan
Mampu mengendalikan emosi dan memiliki managemen stres yang baik
Memiliki kemampuan analisis mendalam tehadap masalah
Memiliki kemampuan negosiasi
Bersedia bekerja shifting (pagi/siang/malam)

Kompetensi Teknis:

Menguasai bahasa Inggris secara lisan dan tulisan
Memahami konsep OSI Layer
Kemampuan presentasi
Memahami protocol komunikasi data
Memahami perangkat komunikasi data

Lokasi Penempatan: Yogyakarta

Ringkasan Perkerjaan

Tingkat Posisi: Lulusan Baru / Junior

Spesialisasi: IT and Software

Persyaratan tingkat pendidikan: Lulus program Sarjana (S1)

Respon rekruter ke lamaran: Once in a while

Alamat Kantor: Jl. Raya Solo - Yogyakarta No.KM.9 No.11, Karangploso, Maguwoharjo, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55282

Industri: Information Technology / IT

Lowongan: 1 lowongan dibuka

Situs: https://ksps.co.id/

Agar merasa aman saat melamar: carilah ikon verifikasi dan selalu lakukan riset terhadap Perusahaan yang Anda lamar. Hindari dan laporkan situasi dimana Perusahaan membutuhkan bayaran dalam proses rekrutmen mereka.

Tentang KSPS

PT. Karya Solusi Prima Sejahtera (KSPS) didirikan pada 25 November 2011 oleh Koperasi Karyawan PT. Aplikanusa Lintasarta (KOPKARLA), dan disahkan dengan Keputusan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia No. AHU-00737.AH.01.01 tahun 2012. Sejak 1 Maret 2018, KSPS mulai akif beroperasi dengan jasa utamanya yaitu penyediaan jasa Sumber Daya Manusia (SDM) & Professional Services. Pada tahun 2019, KSPS mulai mengembangkan bidang usahanya yaitu dengan menjalankan bisnis Jasa Building Management dan Contact Center. Sampai dengan saat ini KSPS sudah mengelola lebih dari 1.500 tenaga kerja dengan penempatan di berbagai kota di Indonesia.

Kandidat juga melamar untuk

Home